Ремонтная Компания ТитанСтрой

Дмитрий, здравствуйте и потенциальные Заказчики обратите внимание1 Ответ на ответ Да, мы действительно выполняли работы на данном объекте и закончили его! С чем и Вас и себя поздравляю, несмотря на то, что закончен он только для Вас. Данным сообщением хотелось бы данную ситуацию разобрать подробно.. 1. Сроки: 1.2. Просрочки квартиры составили 14 дней 1.3. Изначально были договоренности по устройству натяжного потолка, в процессе ремонта вы передумали на потолки, оштукатуренные и под покраску. В одной из комнат, большей по размеру изначально был в смете потолок под покраску Эти работы были произведены, штукатурные и малярные работы занимают значительно больше времени нежели монтаж натяжного потолка, собственно из-за этого были не много сорваны сроки и вам об этом пояснили, вы были не против. К срокам нет никаких претензий, тем более, что было заключено дополнительное соглашение. 2. Фотография с трубой, у вас стоит старая чугунная канализация, она была все пересобрана и вся переделана на новую, пластиковую. Для чего вы выставили фотки времянки? Извините, но это фотка не времянки. Она сделана в конце апреля. К работе сантехника никаких претензий нет, ему респект. Сантехника была «пересобрана» перед самым Новым Годом 31 декабря. Да и протечка была устранена где-то в числа 11апреля 2017г. после установки ванны (уже после окончания всех работ). Что касается фотографий с трещиной (Собственно почему и появился этот лживый отзыв), Это еще большой вопрос, кто лжет. Мне-то какой смысл? толщина слоя штукатурки на потолке достигала 60 мм, вас уведомили что необходимо производить монтаж штукатурной сетки, так как большие слоя и на кухне проходит стык плит .. Потолок лопнет, и мы на себя ответственности брать не будет, на что вы и ваш брат настоятельно говорили крепить сетку мы не будем и никакой потолок кроме штукатуренного мы не хотим, вам было сказано, что компания за данную работу ответственности брать не будет. Вы настояли на том что бы мы сделали эти работы, в результате потолок треснул на стыке плит. Дмитрий, Вам, как иженеру, должно быть стыдно не знать, что в месте трещины нет стыка плит. К тому же было решено укладывать штукатурку слоем не больше 30мм. Но Вы об этом, видимо, не знали, так как на объекте были раза три (для подписания актов). С другой стороны, предлагали прибить пневмоинструментом тремястами скоб металлическую сетку на площади 13 кВ м ( с шагом 20 см), дом староват, чтобы принимать на себя такие удары судьбы. Думаю, соседей сверху не обрадовала бы перспектива свалиться к нам в квартиру. Хочу заметить, Дмитрий, в комнате, где предлагали это сделать и не сделали, потолок не треснул (а там как раз и был стык плит, смотрите свои же фото). Он треснул, где этого делать не предполагалось. На вашу рекламацию приезжал специалист из нашей компании и сообщил что без экспертизы мы не будем устранять данный дефект, так как наша компания уверена в поставляемом материала (он весь сертифицирован и хранится у нас на складах), технология нанесения была в два этапа и мы уверены что он лопнул так как не было сетки. Ваш специалист приехал и сказал всего лишь, что отошла штукатурка. К материалам претензий нет (не буду спорить, просто не знаю). А вот, что касается технологии нанесения… Любой школьник скажет, что, если в одной (большей по площади) комнате не треснуло, а в меньших треснуло, то что-то «пошло не так». Видимо, все-таки, технология была разной. Или где-то, что-то недодержали. Тем более, что надо было срочно закрывать этап. Перед оштукатуриванием, старая краска была счищена и обработана поверхность бетон контактом, весь используемый материал был “Старатели”. Было. Видела фотки. В живую бетоноконтакт видела только там, где не треснуло. Но спорить не буду, если есть фотка. Но треснуло же… Правда, и у меня есть фотка, где видно, что в кухне на стене за газовой трубой краска под штукатуркой есть. Зеленая. 4. Что касается затопили соседей - да действительно во время демонтажа, запорная арматура была старая и толком не держала, в течении часа протекала к соседу ниже. Дмитрий, при чем здесь запорная арматура?! Ее там нет. Просто не поставили заглушку на срезанную канализационную трубу и ушли. Когда я прибежала по вызову, они канализацию пытались заткнуть целлофановыми пакетами. Дмитрий, это закон физики. Сообщающиеся сосуды. У нас с соседями одна труба. Инженер перед демонтажем должен был сказать об этом исполнителям. В крайнем случае, прорабу, который на тот момент еще был. Эту ситуацию мы полностью компенсировали суммой которой попросил сосед и ваш сын ему денежные средства носил лично, на эту процедуру есть расписка от вашего сына. Вот это делает честь компании. Говорю это от души. 5. Остатки лишнего материала были вывезены с квартиры и компенсированы денежные средства вам в полном размере, включая обрезков проводов, попробуйте найти фирму кто у вас огрызки проводов заберет. Хорошо, разберем и эту ситуацию. Что касается материалов для электрики. На, приблизительно, 22 электропотребителя (розетки, лампочки) пытались «впарить» 36-ти местный электрощиток!!! В пол стены. Друзья, читающие этот отзыв, обошлись в результате 12-ти местным. Все точки чудненько уложились. На квартиру (хрущевку) привезли 500м кабеля. Ушло 120м. Это к вопросу об обрезках проводов, которые остались. Скорее звоните на Фирму, быть может, найдутся желающие забрать остатки. Там еще на три квартиры. Что касается, компенсации по возврату, да, она была при финальном расчете. А как должно было быть иначе? 6. Работают не славяне: демонтаж делали у вас наши рабочие, которые из Армении. Первая бригада были далеко не славяне (ребята из Дагестана).Но это не самое страшное, если бы они дело знали. Я уже писала про канализационную трубу. Узнав, что эти "специалисты" будут делать весь ремонт, потеряла дар речи. Была просто в шоке. Мое богатое воображение нарисовало всю картину ремонта. К тому же, они уже успели замуровать штукатуркой газовую трубу. Все остальные ребята электрики, сантехники, сварщики, штукатуры, плиточники, моляры – все славяне и вы это прекрасно знаете. Да, я это знаю. Но (см выше) могло быть иначе. Первый прораб сказал, что бригада будет делать все. Электрику Роману особая благодарность. СПЕЦИАЛИСТ. Когда пришел Роман, работа полузакипела. Дергали его то туда, то сюда. Специалист нарасхват, но, видимо, один. Дело своё знает и инструмент у него был отличный. 7. Вы постоянно вмешивались в процесс ремонта, постоянно не доверяли, постоянно хотели поменять договорные условия, изобретали какие-то не понятные правила. Договорные условия не менялись, за исключением потолка, на что было заключено допсоглашение. Ванна по проекту должна была быть 160см. Прораб Сергей (сам уволился вскоре, ещё до окончания ремонта, быть может, видел ляпы?) сказал, что «такую впихнуть не сможет». Пошла навстречу, привезла 150см, но с условием, что разницу оформят в виде полочки, чтобы не было зазора. Так в результате сначала сделали полочку, потом поставили ванну, но уже не они (пришел сантехник Фирмы, который долго ругался). Хотя ванна и стояла у них перед носом, ставить не стали. Результат- ванна выше полочки. На объект пришлось приходить достаточно часто, что не предполагала при заключении договора. Плюс подключить к этому брата ( после залива и газовой трубы ) для моральной поддержки и как «мужское плечо». Затягивали с оплатой, вам всегда объемы подавались за ранее, вы оттягивали оплату. Включая новогодних праздников, вам изначально ставили в графике оплаты до 31 декабря, вы принципиально оплатили в середине января, мотивируя тем что вы загружены на работе и не можете встретится с нашим специалистом на объекте и где-либо для подписания документов, хотя сами приходили в это время на объект. Дмитрий, ни разу не затянула оплату (уточните этот пробел у менеджера, с которым я работала). Первый акт был подписан 31декабря. Сбербанк в новогодние праздники не работал. В первый же день работы Сбербанка после праздников первый акт выполненных работ был оплачен! Дмитрий, не стыдно Вам? И в дальнейшем все оплаты были в день подписания актов. Другой вопрос, что я не подписала однажды акт, в который включили еще не выполненную работу. И это справедливо. Вы это называете затягиванием оплаты? Вы и ваш брат люди в возрасте, не понятно откуда в вас столько злости, не доверия и клеветы – нельзя так! Да, мы с братом люди в возрасте. Злости в моем общении с Вашей компанией не было. Было желание и ожидание получить качественную услугу за адекватные деньги, что и было обозначено в принципах Вашей Фирмы. Вы переврали всю ситуацию и написали ее, так как вы б хотели нас очернить! Почему? Вам не сдан ремонт, вас обманули? На все ваши вопросы возникающие всегда все решали, у вас 4-й или 5-й этаж, лифта нет, мы не брали с вас дополнительный коэффициент за разгрузку и загрузку материала, так как наши грузчики (узбеки с патентом) поднимали это все на своих ногах. За все, что было поднято, было уплачено по смете, включая и то, что потом увезли, как лишнее. Какие вопросы решались? И с кем? Все прорабы менялись по решению Фирмы. Остались рабочие последней бригады без прораба. Сами решали, что и как делать. Ну и заказчику пришлось «учиться плавать, чтобы не утонуть». Начать изучать азы архитектуры и строительное дело при помощи интернета. К сожалению, Дмитрий, изначально я была рада тому, что выбрала эту Фирму, отзывы хорошие. Что касается ремонта, то, да, он сдан…, для Фирмы. 8. Странно что вы еще не затронули тему, что у вас несколько раз менялся прораб, извините на то были причины что бы уволить их, хотя Юрий у нас проработал более года. Вижу, что Вы грустите о Юрии. Уволить его – не мое желание и решение. Да и других тоже. Так что, как у Райкина, "за прикус отвечать никто не будет". Знаю я эти причины теперь. Дмитрий, это еще был не отзыв. Он у меня в WORDe был написан и гораздо больше.