Магазин Мебели Хегги (divano.ru)

Просто кошмар! В августе 2016 года я оплатила заказ № 1523240. Поставка по данному заказу была осуществлена только в октябре 2016 года. Через несколько дней после поставки сборщик мебели обнаружил, что кресло Нота Т 1 имеет брак, и его невозможно собрать. Я связалась с отделом рекламации, и сотрудник Терновой Евгений попросил меня направить ему фотографии стула. В последствии, он подтвердил, что кресло имеет брак и предложил мне прислать заявление о возврате товара надлежащего качества, что и было мной сделано. Через какое-то время со мной связались и сказали, что заменят мне кресло, однако, в назначенный день никто не приехал. Через неделю со мной снова связались и снова предложили приехать заменить кресло в определенный день, но как и в первый раз — никто не приехал. После этого, я связалась с отделом рекламации и попросила вернуть мне деньги за кресло, но мне никто не ответил. Я направила несколько подобных писем, и только после этого мне в очередной раз предложили заменить бракованное кресло, и снова никто не приехал. С тех пор на мои электронные письма не отвечают. Столько нервов потратила из-за этого дурацкого кресла. Хегги, верните мои деньги!

Бьюсь за возврат не подошедшего углового дивана Атлантис с 6 ноября 2016 года. Если упустить мои бесполезные звонки в отдел рекламации, Претензии отправленные Почтой РФ (претензия отправленная на юр. адрес магазина вернулась обратно на прошлой недели, для суда сойдет) , а также на элктронный адрес магазина, то мне были назначены и не исполнены целый три даты доставки. Мне даже с фабрики звонили, интересовались, чем этот "чудо" магазин объясняет свои действия нарушающие Закон РФ? Судом я уже угрожала, бестолку. В ближайшее время беру отпуск специально под это дело, потому как на диване мы этом не спим, а очень хочеться спать на новой кровати, место для которой занимает диван. Иск готов, чек на товар, чеки за отправленные претензии почтой РФ есть плюс претензия, которую не приняли по месту юридического адреса (что опять таки плохо говорит о данном магазине) Хегги от вас я жду доставки в течении 1,5 недель. Не надо предлагать мне перезванивать в отдел рекламации, плавали - знаем. Вот мой номер заказа 1527292. Забирайте диван! !!

Жуткий магазин. Заказали кресло дримм привезли кресло лодочка. Подмену заметили уже в квартире. Обратился в магазин обещали вернуть деньги и забрать своё кресло. И с 10.09.2017 слушаю одни обещания. А сегодня перестали поднимать трубку. Магазин работает по принципу не обманешь не проживёшь. Обходите его стороной . Ребята играют в свой бизнес и плевать они хотели на всех своих клиентов.

Привет, руководству.HEGGI. Очень коротко для читателей: Заказ № 1530548 от 09.12.2016, оплата 100% 14.12.2016, фактическая доставка 17.01.2017г. Вот так вот: 1,5 месяца. И еще и не довезли комод - опять жду чего-то от них. Фактически: 1. Нет двусторонней связи с менеджерами, оно и понятно, зачем нужно чтоб названивали разочарованные и нервные клиенты. На телефоне сидят (не обижайтесь, ничего личного) говорящие головы: мы передадим ваш телефон туда-то (в службу логистики допустим) и на этом все :-) 2. Как опытный пользователь инет-магазинов заранее (09.12.2016) все заказал и оплатил, чтоб все успели перед НГ-2017 (доставку поставил на 21.12.2016). Итог: привезли 17.01.2017 и не довезли комод (еще жду их ответа - что в этот раз произошло). Рекомендации: не работайте товарищи с ними, не трепите себе нервы. ПС: кто эти прекрасные люди которые пишут эти чудесные отзывы?